Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits réalisées sur le site sorrakshop.com (ci-après le « Site ») entre la société Sorra KShop SAS (ci-après « Sorra KShop » ou « le Vendeur ») et tout client particulier majeur (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Sorra KShop SAS, au capital de 5 000€, immatriculée au RCS de Paris, dont le siège social est situé 12 rue des Lumières, 75011 Paris, France. Pour plus de détails, voir nos Mentions légales.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description et des visuels aussi fidèles que possible ; de légères variations (packaging, teintes) peuvent toutefois subsister sans affecter la validité de la vente.

Tous les produits vendus sur le Site sont des articles 100% officiels, sourcés auprès de distributeurs agréés. Sorra KShop se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment, sans préavis.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande. Sorra KShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en renseignant les informations de livraison et de paiement requises. Un récapitulatif de commande est présenté avant validation finale.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. Sorra KShop se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire Shopify Payments et ses partenaires bancaires ; Sorra KShop n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et peuvent varier selon la destination. Voir notre page Livraison & retours pour le détail des délais et tarifs par zone.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client dès la remise physique des produits au transporteur. En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Sorra KShop dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux, non conforme, ou erreur imputable à Sorra KShop. Le détail complet des conditions est disponible sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties permettent au Client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux, sans frais.

Sorra KShop ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable. La responsabilité de Sorra KShop ne pourra être engagée pour des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des produits.

Les marques, logos et visuels des groupes et labels présentés sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés qu'à titre illustratif pour identifier les produits proposés à la vente. Le contenu propre au Site (textes, mise en page, éléments graphiques) est protégé par le droit d'auteur, conformément à nos Mentions légales.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Sorra KShop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.